GENERAL

Mouldshop.es gestionada en España por E.P.A., S.L. es propiedad del grupo Mouldpro Aps con sede central en Ballerup, Dinamarca.

Cualquier entrega de E.P.A., S.L. / mouldshop.es (en adelante "Mouldshop") al cliente (en adelante "el Cliente") está sujeta a las presentes condiciones de venta y entrega en la medida en que no hayan sido expresamente renunciadas o modificadas por otro acuerdo escrito. Las condiciones especiales de compra o requisitos específicos del Cliente, indicados, por ejemplo, en el pedido del Cliente o en las condiciones generales de compra del Cliente, material de licitación, etc., no son vinculantes para Mouldshop, a menos que Mouldshop haya aceptado expresamente estas condiciones por escrito.

Todas las transacciones realizadas en Mouldshop.es están sujetas a la ley danesa. Estas condiciones comerciales se han preparado de acuerdo con la ley danesa.

PEDIDO/OFERTA

Para comerciar en Mouldshop.es, debe crear una cuenta con información personal. Usted es responsable de mantener segura su información de acceso.

Un acuerdo definitivo y vinculante entre el Cliente y Mouldshop se considera celebrado solo cuando la aceptación escrita del Cliente ha sido confirmada por Mouldshop, por ejemplo, mediante una confirmación de pedido por escrito.

En caso de discrepancia entre la confirmación de pedido y el pedido o la aceptación del Cliente, prevalece la confirmación de pedido. Cualquier oferta de Mouldshop se realiza con reserva de venta intermedia. La oferta de Mouldshop debe, a menos que se indique lo contrario en la oferta, ser aceptada por el Cliente de inmediato y a más tardar 15 días después de la fecha de la oferta.

A menos que se indique expresamente una designación estándar o de calidad en el acuerdo, un artículo comercial general se entrega sin responsabilidad por requisitos de calidad especiales.

A menos que se acuerde específicamente por escrito, el Cliente tiene la plena responsabilidad de la selección de la entrega, incluyendo que el Cliente pueda lograr los resultados esperados y la funcionalidad deseada en relación con que la entrega pueda funcionar y usarse en el entorno existente o previsto del Cliente y para el propósito previsto por el Cliente.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

La información técnica, orientación, certificado, etc. La información sobre productos, ilustraciones, dibujos e información sobre datos técnicos, como dimensiones, compatibilidad, rendimiento, calidad y similares en folletos, presentaciones de PowerPoint, prospectos y otro material publicitario, incluido el sitio web de Mouldshop, etc., son solo indicativos.

La información de Mouldshop solo es vinculante si se proporciona una garantía escrita separada para estos como parte del acuerdo con el Cliente y Mouldshop.

PRECIOS

Cualquier entrega se realiza a los precios vigentes en la fecha de envío de la confirmación de pedido de Mouldshop y según las listas de precios de Mouldshop vigentes en todo momento, a menos que se indique otro precio fijo en la confirmación de pedido de Mouldshop.

Las ofertas y precios indicados en las listas de precios y confirmaciones de pedidos son excl. IVA, embalaje, envío y otros servicios adicionales, que se agregarán al precio al facturar al Cliente.

Mouldshop se reserva el derecho de cambiar los precios acordados sin previo aviso debido a aumentos en los costos terminales y de transporte y seguros, etc., que puedan ocurrir después de la conclusión del acuerdo. Lo mismo aplica si las autoridades danesas o extranjeras (incluida la UE) adoptan intervenciones vinculantes en la formación de precios, incluidos los precios mínimos vinculantes, derechos antidumping, derechos compensatorios o cualquier otra forma de impuestos, impuestos y similares.

FLETE Y ENTREGA

Cualquier plazo de entrega notificado por Mouldshop es estimado y, por lo tanto, no vinculante para Mouldshop, a menos que se haya acordado expresamente un plazo de entrega fijo para toda la entrega o partes de ella por escrito.

La entrega tiene lugar desde el almacén de Mouldshop.

Si se acuerda que Mouldshop debe enviar la entrega desde el lugar de entrega, los gastos correspondientes son asumidos por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, y el envío está bajo el riesgo del Cliente desde el momento en que la entrega ha salido del lugar de Mouldshop en Ballerup.

Si la entrega se realiza directamente desde el proveedor de Mouldshop al Cliente, la entrega tiene lugar desde el proveedor o el almacén extranjero especificado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el Cliente y Mouldshop. Si la entrega no se completa debido a las circunstancias del Cliente, la entrega está a cargo y riesgo del Cliente, y Mouldshop tiene derecho a cobrar alquiler de almacenamiento, costos, etc.

El método de envío y el tiempo estimado de entrega se acuerdan al realizar el pedido de cada producto. Por lo tanto, la selección de métodos de envío y los precios de envío pueden variar, ya que diferentes factores como el peso y las dimensiones del artículo determinan las opciones de envío.

Los artículos en stock se entregan inmediatamente desde el almacén en Barcelona, y los artículos por encargo se entregan dentro de 3-7 días hábiles también desde el almacén en Ballerup, Dinamarca a menos que se indique lo contrario.

En general, los pedidos se envían como una entrega completa. Si se desean entregas parciales, el Cliente debe contactar al servicio al cliente de Mouldshop en epas@epasl.com. Cualquier costo por entregas parciales será facturado. Si el Cliente elige envío gratuito, esto solo se aplica a una entrega completa o la primera entrega parcial, y no para envíos exprés o directos.

PAGO

Mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada en el documento de pedido emitido, Mouldshop tiene derecho a retener la entrega o impedir su entrega al Cliente hasta que se reciba el pago completo del pedido.

Si se otorga al Cliente una prórroga de pago, el período de pago comienza desde el momento de la entrega.

En caso de pago fuera de plazo, se acumularán intereses desde la fecha de vencimiento de la cantidad adeudada a una tasa de interés del 1% por mes comenzado. El Cliente no podrá compensar el monto de la compra con reclamaciones derivadas de otras relaciones legales, y el Cliente no podrá ejercer un derecho de retención o rechazar el pago debido a retraso, queja o contrademanda respecto de la entrega específica. Los bienes entregados siguen siendo propiedad de Mouldshop hasta que se realice el pago completo y final.

Si el Cliente incumple con el pago del monto de la compra por una entrega o entrega parcial, Mouldshop podrá, sin responsabilidad alguna, retener cualquier entrega posterior/parcial y, respectivamente, impedir la entrega al Cliente hasta que se pague el total pendiente del Cliente.

Los precios en el sitio web mouldshop.es están en Euros. Todos los precios en el sitio web son excl. IVA. El IVA se agrega al momento de la compra.

Mouldshop utiliza un servidor de pago seguro que cifra toda la información con el protocolo SSL, lo que significa que todos los datos son seguros y no pueden ser leídos por terceros.

​CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Si el Cliente cancela una entrega, el Cliente está obligado a indemnizar a Mouldshop por cualquier pérdida y cualquier costo que Mouldshop pueda sufrir en este contexto, incluyendo en relación con el proveedor de Mouldshop.

No se aceptan devoluciones de entregas. Si Mouldshop, en casos especiales, acepta recibir una entrega o parte de ella para su devolución, se aplicará una tarifa mínima del 20% del monto de la compra pagado por la entrega devuelta. La devolución de la entrega correrá, en cualquier caso, por cuenta y riesgo del Cliente.

Sin embargo, la devolución requiere que la entrega devuelta esté en condiciones no dañadas y, para los materiales empaquetados, que estos sean devueltos a Mouldshop en el embalaje original.

QUEJAS Y DEFECTOS EN LA ENTREGA

El Cliente debe examinar inmediatamente después de la entrega los bienes entregados para detectar posibles defectos. Mouldshop solo es responsable de los defectos originales y genuinos.

Si el Cliente detecta defectos originales y/o defectos en los bienes entregados, debe ponerse en contacto inmediatamente con el servicio al cliente de Mouldshop en epa@epasl.com por escrito para presentar una queja especificando los defectos reclamados. Si no se presenta la queja inmediatamente después de que se haya detectado o debería haberse detectado un defecto original, el derecho a invocar el defecto se pierde.

Cualquier reclamación por defectos, sin importar su naturaleza, debe realizarse dentro de las 4 semanas posteriores al tiempo de entrega real. Si el Cliente no lo hace, no podrá invocar el defecto posteriormente. La responsabilidad de Mouldshop por errores y defectos está siempre limitada, en cualquier situación, a la reparación del defecto, la re-entrega o la notificación al Cliente de un descuento proporcional en el precio de compra acordado determinado por Mouldshop. El Cliente no podrá invocar otros derechos por defectos y, por lo tanto, no podrá reclamar compensación alguna.

Procedimiento:

• Revisar los Términos y Condiciones
• Rellenar el formulario de queja y enviarlo completado a epa@epasl.com
• Esperar un correo electrónico con un número RMA del servicio al cliente
• Enviar los productos de vuelta a EPA, S.L. C/ Marti Molins 10, 080027 Barcelona, España.
  Incluir una copia del formulario de queja completado (con número RMA) con los productos como documentación

Una vez que los productos sean recibidos por Mouldshop, Mouldshop inspeccionará los productos y dará una respuesta sobre la reclamación.

Nota: los productos devueltos sin el formulario de queja completado no serán procesados.

Formulario de queja (descargar)

ESPECÍFICAMENTE CON RESPECTO A LA VENTA DE BIENES USADOS

Para la venta de bienes usados, incluidos los bienes que han sido usados por Mouldshop, no se aplican las disposiciones del apartado 8 (Quejas y defectos en la entrega).

Los bienes usados se venden tal como están y se encuentran en el momento de la entrega sin responsabilidad por defectos o garantía alguna. Por lo tanto, el Cliente no podrá invocar defectos de ningún tipo contra Mouldshop en relación con los bienes usados, aparte de las reclamaciones por falta de título.

ENTREGA RETARDADA

Si no se ha acordado un plazo de entrega fijo, el Cliente puede, mediante notificación escrita a Mouldshop, exigir la entrega, siempre que se conceda a Mouldshop un plazo de entrega de al menos 10 días hábiles.

Si Mouldshop supera un plazo de entrega fijo acordado o un plazo de entrega establecido según la disposición anterior por más de 10 días hábiles, el Cliente tiene derecho a cancelar el acuerdo, a menos que el retraso se deba a circunstancias de las cuales Mouldshop no es responsable, según la sección 13 (fuerza mayor). Esto no se aplica a los pedidos de bienes fabricados especialmente.

Mouldshop no es responsable bajo ninguna circunstancia por retrasos causados por demoras del proveedor de Mouldshop. Si el Cliente decide cancelar el acuerdo, el Cliente solo tendrá derecho a que se le reembolse cualquier monto de compra ya pagado en relación con la entrega demorada, pero no a reclamar ninguna otra entrega. El Cliente no podrá invocar otros remedios por incumplimiento en caso de retraso y, por lo tanto, no podrá reclamar ninguna compensación.

RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO

En cuanto a la responsabilidad por el producto, Mouldshop es responsable de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos, que no puede ser renunciada por acuerdo. Mouldshop rechaza toda responsabilidad por daños en los productos en cualquier otra base. La responsabilidad por el producto no podrá exceder la cobertura del seguro de responsabilidad por productos de Mouldshop. El Cliente está obligado a notificar a Mouldshop por escrito sin demora si ha ocurrido un daño de responsabilidad por producto o si existe el riesgo de que ocurra dicho daño. En la medida en que Mouldshop pueda ser considerada responsable con el pago resultante de una compensación a un tercero, el Cliente está obligado a indemnizar a Mouldshop en la misma medida que la responsabilidad de Mouldshop está limitada según esta sección.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Independientemente de la base en la que se base una reclamación por daños y de la gravedad de la negligencia, Mouldshop no será responsable por pérdidas indirectas o daños consecuentes, como pérdidas operativas, pérdida de beneficios, pérdida de buena voluntad, pérdida de ahorros esperados y similares. La responsabilidad de Mouldshop está en todo caso limitada al precio de compra pagado por el Cliente para la entrega individual.

FUERZA MAYOR

Mouldshop no será responsable ante el Cliente cuando ocurran las siguientes circunstancias después de la conclusión del acuerdo y dificulten o retrasen el cumplimiento del acuerdo: guerra y movilización, disturbios y alteraciones, actos de terrorismo, desastres naturales, huelgas y cierres, escasez de bienes y deficiencias o retrasos en las entregas de subcontratistas, incendios, falta de opciones de transporte, restricciones de divisas, restricciones de importación y exportación, intervenciones extraordinarias de autoridades estatales o de la UE, fallecimiento, enfermedad o partida de personas clave, u otras circunstancias sobre las cuales Mouldshop no tiene control directo. En este caso, Mouldshop tiene derecho a posponer la entrega hasta que haya cesado la circunstancia que impide o retrasa el cumplimiento. Sin embargo, Mouldshop puede optar por que el caso sea tratado por arbitraje de acuerdo con la Ley de Arbitraje, y Mouldshop tiene el derecho de someter cualquier disputa relacionada con la cláusula de suministro de construcción en la sección 10 (Entrega retrasada) al Tribunal Arbitral.

ELECCIÓN DE LEY Y JURISDICCIÓN

Cualquier desacuerdo o disputa entre las partes respecto de la interpretación o alcance de las presentes condiciones generales de venta y entrega se resolverá en Dinamarca ante los tribunales ordinarios bajo la ley danesa, excluyendo la CISG (Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías) y las normas del derecho privado internacional de la ley danesa. El lugar de jurisdicción será Glostrup, y el idioma del tribunal será danés. El Cliente está obligado a ser demandado en el tribunal que maneja las reclamaciones por daños presentadas por un tercero contra el Cliente.

DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Mouldshop, tomamos muy en serio la protección de su información personal. Todos los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea se tratan con estricta confidencialidad y de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Su información solo se utiliza para facilitar el uso de nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos y servicio al cliente. No compartimos su información con terceros sin su permiso explícito, a menos que sea necesario para completar su pedido o cumplir con obligaciones legales. Usted tiene el derecho de solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Para más información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, consulte nuestro documento de Manejo de Datos Personales.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar estas condiciones comerciales. En caso de cambios, será informado a través de nuestra tienda en línea o por correo electrónico.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estas condiciones, póngase en contacto con el servicio al cliente de EPA,S.L. en epa@epasl.com o al teléfono: 93 408 11 55

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